Подключённые группы
У каждой группы — свой проект и маршрут сообщений
ЦЕНТР ИНТЕГРАЦИИ
Всё начинается
Всё начинается
с подключения.
Войдите, чтобы управлять группами, обращениями и доставкой сообщений.
Ключ задаётся на сервере. Доступ к переписке — только у администратора.
ЕДИНОЕ РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО
Диалог становится делом.
Сообщения из MAX, задачи в Битрикс24 — одна связанная история.
Ответ всегда
найдёт свою задачу.
м
Группа MAXКлиент задаёт вопрос
↓ проверенный контекст
б
Задача Битрикс24Менеджер отвечает в чате
↓ связь по ID сообщения
↩
Ответ клиентуПродолжение того же обращения
Обычная переписка сохраняется
в отдельном чате полной истории.
в отдельном чате полной истории.
Последние обращения
От принятого вопроса до связанной задачи
МАРШРУТЫ СООБЩЕНИЙ
Подключения
Настройки группы определяют проект, общую историю и исполнителей.
КЛИЕНТСКИЕ ВОПРОСЫ
Обращения
«Задача создана» появляется только после подтверждения Битрикс24.
КОНТРОЛЬ ДОСТАВКИ
Очередь и ошибки
История, задача и MAX имеют отдельные операции доставки.
ЭКСПЛУАТАЦИЯ
Настройки
Доступность сервисов, уведомления и журнал изменений.
Уведомления администратору
Только технические сведения: недоступность API, ошибки и переполнение очереди.
Состояние обработчика
Секреты задаются в окружении сервера и не отображаются в интерфейсе.
Открыть форму обращения ↗